1. نسخة من بطاقة الهوية الشخصية أو جواز السفر. (من طرف العميل) 2. نموذج مطالبة التأمين. (من طرف مركز الخدمة) 3. في حالة السرقة بالعنف: النسخة الأصلية من الشكوى المقدمة للشرطة. (من طرف العميل) 4. إيصال الدفع من مزود الخدمة لاستبدال بطاقة SIM. (من طرف العميل، في حالة السرقة بالعنف)