لا يوجد اتصال بالإنترنت:

1.تحقق من الطاقة:

تأكد من توصيل كابل الطاقة: تحقق من أن محول الطاقة لجهاز التوجيه موصول بشكل آمن وأن الجهاز قيد التشغيل.
افحص مخرج الطاقة: تأكد من أن مخرج الطاقة يعمل عن طريق تجربته مع جهاز آخر.

2. استكشاف مشاكل بطاقة SIM (لأجهزة التوجيه LTE/4G):

أزل بطاقة SIM: قم بإخراج بطاقة SIM من جهاز التوجيه واختبرها في جهاز آخر، مثل الهاتف، لمعرفة ما إذا كانت تتصل بالشبكة.
إذا لم تعمل بطاقة SIM: اتصل بدعم STC، حيث قد تكون هناك مشكلة في بطاقة SIM نفسها.

3.حالة الدفع:

تحقق من حالة الحساب على تطبيق STC: تأكد من أن خطتك لم تُعلق بسبب عدم الدفع. إذا كان الأمر كذلك، قم بتسوية أي مستحقات معلقة وأعد تفعيل خطتك.
أعد تشغيل جهاز التوجيه بعد الدفع: بمجرد إجراء الدفع، أعد تشغيل جهاز التوجيه لتحديث الاتصال.

4. تحسين مكان جهاز التوجيه:

جرب مواقع مختلفة: انقل جهاز التوجيه إلى أماكن مختلفة في منزلك. من المثالي وضعه في مكان مركزي حيث يمكنه رؤية أكبر عدد ممكن من الأجهزة.
قربه إلى النوافذ: تعمل أجهزة التوجيه بشكل أفضل مع وجود عدد أقل من العوائق. إذا كنت تعتمد على إشارة خلوية، فإن وضع جهاز التوجيه بالقرب من نافذة يمكن أن يساعد في تعزيز قوة الإشارة.

5. لا يزال لا يوجد اتصال؟

اتصل بدعم STC: إذا كنت قد اتبعت هذه الخطوات وما زلت لا تملك اتصالاً، فاتصل بـ STC على الرقم 124. يمكنهم تشخيص المشكلة عن بُعد، أو جدولة زيارة فني إذا لزم الأمر.

نتائج البحث عن ""

تتبع جميع طلباتك على التطبيق