قم بتفعيل وإغلاق وضع الطيران. هذه الخطوة غالبًا ما تساعد في الارتباط بالشبكة.

تثبيت وتفعيل الشريحة الإلكترونية ممكن من أي مكان. لكن تفعيل خدمات الصوت والبيانات من stc يتم تلقائيًا فقط عند وصولك لمملكة البحرين.

بإمكانك الوصول لجميع الشرائح الإلكترونية المشتراه عبر تطبيق My stc BH. حمّل التطبيق واتبع هذه التعلميات للحصول على رمز QR. 

بإمكانك تتبع وعرض طلباتك عبر تطبيق My stc BH. حمّل التطبيق واتبع هذه التعلميات لتتبع طلباتك.

يتم ارفاق وارسال أرقام الطلبات مع رصيد الشراء عبر البريد الإلكتروني. في حال فقدك للرصيد، بإمكانك التواصل مع الدعم بالإتصال على 124 أو عبر المحادثة المباشرة على تطبيق My stc BH.

قد تكون هنالك عدة أسباب:

• مستند الهوية منتهي الصلاحية. يجب أن يكون لديك مستند هوية فعّال.
• بصمة الوجه لا تتطابق مع مستند الهوية.
• استخدام جهاز مُجذر (Rooted). يجب اسخدام جهاز غير مُجذر.
• استخدام شبكة خاصة افتراضية (VPN). وذلك غير مسموح به أثناء هذه العملية.

قد تكون هنالك عدة أسباب:

• محاولة تفعيل شريحة مفعلة مسبقًا. إن كنت تحاول نقل شريحتك الإلكترونية eSIM إلى جهاز جديد، يتوجب عليك أولًا تعطيل وحذف الشريحة من الجهاز القديم.
• الوصول للحد الأقصى من الشرائح الإلكترونية eSIM التي يسمح بها جهازك. يتوجب عليك حذف شريحة إلكترونية eSIM لإضافة الشريحة الجديدة.
• مسح أو معالجة غير مكتملين لرمز QR بسبب الاتصال الضعيف. بإمكانك المحاولة مرةً أخرى باستخدام اتصال أفضل.